Politique de confidentialité

1. Introduction

Erbek Carrelage s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous communiquez. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Erbek Carrelage
Zone d'intervention : Région et alentours
Téléphone : 06 00 00 00 00
Email : contact@erbek-carrelage.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale, code postal, ville
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, demandes de devis
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous contacter concernant vos projets de carrelage, faïence, chape ou rénovation
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
• L'exécution d'un contrat : pour la réalisation de vos demandes de devis et la gestion de nos relations commerciales
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de devis : durée de validité du devis + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues, louées ou échangées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outils d'analyse) dans le cadre de leurs missions
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@erbek-carrelage.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être accessibles.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site (via Vercel Analytics)

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Erbek Carrelage
Email : contact@erbek-carrelage.fr
Téléphone : 06 00 00 00 00